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Los gestos son movimientos de las manos, brazos o inicio que acompañan o sustituyen a las palabras. Pueden animar lo que estamos diciendo, expresar emociones, o incluso comunicar mensajes completos sin indigencia de dialogar.

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Comunicar aceptablemente es un ejercicio de liberalidad. Puedo abrirme al otro porque decido detener mi «radio interior» y permito un silencio en el que es posible escuchar más allá de las palabras.

Por lo tanto la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera aumentar el núpuro de situaciones en las que vamos a tener una respuesta asertiva.[2]​

En cuanto al cliente foráneo la proximidad puede afectar negativamente por invasión a su privacidad 0

La comunicación asertiva es una tacto social esencial asociada a la inteligencia emocional, que investigación garantizar una interacción armoniosa y productiva con los demás.

Postura corporal. Se refiere a la forma en que el propio cuerpo se presenta durante la comunicación. Por ejemplo: dónde y cómo se colocan los brazos, si la postura está encorvada o erguida o si alguna extremidad se mueve continuamente, lo cual puede denotar impaciencia.

Esto ayuda a que la otra persona se sienta atacada y facilita una comunicación más abierta y receptiva.

Conceptos La importancia de la puntualidad y la teoría de las colas en la eficiencia de los procesos

Diversos psicólogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones alrededor de la gente que lo rodea.[13]​ Algunas personas, cuando saben que la comunicación no verbal es una vía de comunicación, toman conciencia de sí mismas y esto se convierte en un problema.

El análisis de la comunicación no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios básicos:

Puede darse de modo inmediata o diferida. No requiere de la presencia ni la inspección Malentendidos frecuentes del receptor para ser exitosa.

El apretón de manos, como dato de comunicación no verbal, ha sido adoptivo casi en todo el mundo como forma habitual de saludar a una persona.